Q&A

宿泊について

  • 宿泊者情報の入力(マイページ)・チェックイン方法について

    チェックインはレセプション棟(賀茂郡河津町浜390-1/天城カントリー工房入口)のチェックインタブレットを使用して行います。
    ご予約が完了すると、ご登録いただいたメールアドレス宛に、お客様マイページの案内メールが届きます。
    ※必ず受信可能なメールアドレスのご登録をお願いいたします。ご予約後、数日経ってもメールが届かない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
    *ご登録には、旅館業法に基づき当施設宿泊約款で定めている、全員分の氏名(フルネーム)、ご住所、生年月日、ご職業等が必要です。
    外国籍のお客様に関しては、上記に加え、旅券番号の記入及びパスポート写真の添付が必要です。ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。
    *徒歩でお越しのお客様は、必ずご連絡ください。
    ______________________
    <チェックインまでの流れ>
    1.ご宿泊者情報(全員分)のご入力(ご予約後1週間以内)
    2.入力が完了すると、チェックインコードとハウスマニュアルが送付されます。(要確認)
    3.チェックイン当日:レセプション棟にてチェックイン手続き(宿泊者全員の検温・手指消毒が必要です)
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    *マイページのリンクは、ご同行者様に転送等していただければ、どなたでもご入力が可能です。
    *入力漏れがあると、チェックインコードは発行されません。※代表者様は、メモ項目の”①チェックイン時間②交通手段”を必ずご記入ください。
    *ハウスマニュアルは、チェックインコードご案内メール内に、各施設事のオンラインで見れるマニュアルのリンクがございます。該当先を開いてご確認ください。

  • キャンセルポリシー

    キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。なお、自然災害等、どうしても止むを得ない事情がある場合は一度ご連絡くださいませ。
    (台風等の場合は、3日前の状況判断によります)

    <宿泊日から起算して> キャンセル料
    当日 宿泊料金の100%
    1日前から 宿泊料金の80%
    3日前から 宿泊料金の60%
    5日前から 宿泊料金の30%
    8日前から 宿泊料金の20%
    14日前から 宿泊料金の10%

     

  • 未成年者のみでの宿泊の場合(大学生/社会人 未満)

    当館では、16歳以上~19歳未満(高校生)のみでのご宿泊の場合、「未成年者の宿泊に関する同意書」のご提出が必要となります。
    ex)高校在学中の方、大学生未満の方(高校の卒業旅行等)が該当となります。

    下記からDLし、必要項目のご記入後、チェックイン時にご持参ください。
    該当する方は全員必要となります。

    宿泊同意書(Tiny・木の家)

     

  • チェックイン/チェックアウトは何時ですか

    チェックイン 15:00 ~ 19:00 / チェックアウト ~10:00

    *アーリーチェックイン 3,500円 / 1時間
    *レイトチェックアウト 3,500円 / 1時間
    (サウナプランの場合、アーリー&レイト共に5,000円 / 1時間となります)

    ご希望の場合はご予約時にお申し出ください。
    ※ご予約の状況によりお受けできない場合もございます。

    なお、チェックインが19時以降になる場合(レイトチェックイン)にも同様に3,500円/1時間となります。
    ※チェックインがお一人様のみ19時以降となる場合でも料金が発生しますのでご注意くださいませ。

  • テントはついていますか

    テントはご用意しておりません。

    お持ち込みもご遠慮ください。

  • ペットは泊まれますか

    ペットを施設内に入れることはお断りしています。

  • たばこは吸えますか

    デッキを含む全室内は禁煙です。
    電子式タバコや・加熱式タバコを含む一切のタバコ類の喫煙をお断りさせていただいております。
    ※喫煙箇所;屋外に備え付けの灰皿付近でのご利用をお願いいたします。

  • 各施設の違いについて

    THE SEA
    完全プライベート型。THE ROCK が80mほど離れた場所にあります。
    1日1組限定の完全貸し切り型施設です。
    最大定員は8名/サウナ施設有

     

    THE ROCK
    完全プライベート型。THE SEA が80mほど離れた場所にあります。
    1日1組限定の完全貸し切り型施設です。
    最大定員は5名/サウナ施設有

     

    The TRee
    完全プライベート型。THE ROCK が50mほど離れた場所にあります。
    1日1組限定の完全貸し切り型施設です。
    最大定員は9名/サウナ施設有

     

    The River HOUSE
    街中にあり、THE River TRAILER と同じ敷地内にある。
    1日1組限定。最大定員は5名。
    唯一のタイニーハウス(タイヤのないタイプ)

     

    The River TRAILER
    街中にあり、THE River HOUSE と同じ敷地内にある。
    1日1組限定。最大定員は5名。

  • 何名まで泊まれますか

    それぞれ最大、THE ROCK は大人5名、THE SEA は大人8名、The TRee は大人9名、THE River は5名です。

    THE SEAは大人6名様以上でご宿泊の場合はミニログハウス(シングルベッド4台)をご利用いただけます。
    The TReeは大人6名様以上でご宿泊の場合はミニログハウス(シングルベッド4台)をご利用いただけます。

  • BBQでこちらで準備すべきものはありますか

    食材と調味料のご準備をお願いします。

    必要な器具やお皿などは揃っており、調味料は塩、砂糖、醤油、こしょう、菜種油をご用意しております。

    BBQグリルは米国製のハイパワーガスグリルを使用しております。

    火災防止のため炭火式のグリルの持ち込みはご遠慮ください。

  • グランピングとの違いはなんですか

    グランピングとは違い、当施設には常駐スタッフがおらず、食事の提供もございません。
    完全素泊まりで、お食事やお飲み物は全てお客様でご準備いただいております。

  • 近くにスーパーやコンビニはありますか

    THE River

    徒歩で数分のところにスーパー、コンビニがあります。

     

    THE ROCK / THE SEA / The TRee

    最寄りのスーパー、コンビニは河津駅の周辺になりますが、車で3分、徒歩では20分程度かかります。

    河津駅からバスやタクシーでいらっしゃる場合は、先に買い物を済ませることをオススメいたします。

  • 駐車場について

    各施設、無料の駐車場が2台分ございます。

    もし、2台を超える場合には事前にお知らせくださいませ。

  • 車以外で行く場合の交通手段を教えてください

    【タクシーの場合】所要時間:河津駅から約5分
    ※タクシーの営業時間は通常河津駅15時頃までです。
    ※当施設で事前予約等は行っておりません。
    ※チェックアウト後のタクシー利用も、お客様ご自身で手配をお願いいたします。(タクシー会社は予約制ではありません)

    【路線バスの場合】バス停:「菖蒲沢」、バス停から施設まで徒歩約2分
    河津駅発の場合:2番線乗り場 下田駅行
    参考時刻表:ページ下部までスクロールして”バス時刻表”をご覧ください
    ※最新情報は、必ず東海バスの運行スケジュールをご確認ください。
    ※本数が限られております。1時間に1本程度。(最終)河津駅発18:40
    ※2022.4.1~ダイヤ改正で非常に本数が少なくなっております。乗り遅れると、徒歩になる可能性もございます。(駅から2.5km約20~30分)

  • アメニティについて

    以下のアメニティをご用意しております。
    ドライヤー、歯ブラシ、コットン、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、フェイスタオル、バスタオルなど。

    ※歯ブラシ、コットンはレセプション棟で必要分だけのお渡しとなります。my歯ブラシの持参も推奨しております♪

    「プラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律」の施行に伴い、アメニティをレセプション棟での提供に変更となりました。
    ごみの削減等の環境対策からも、必要分だけのご利用方法へとさせていただいております。
    当館の歯ブラシはライスレジン®を使用した、日本で製造したこだわりの歯ブラシを採用しています。プラスチック使用料の削減や、CO2削減への効果がある、環境へ配慮した製品です。
    よろしければ、アメニティの持参や持ち帰りにご協力ください。

  • 設備について

    〇タイニーハウスの設備
    エアコン、シャワールーム、ウォシュレットトイレ、冷蔵庫、シンク、IHコンロ、バルコニー、プロジェクター、ソファー

     

    〇寝具
    THE ROCK
    シングルベッド☓5
    THE SEA
    シングルベッド☓5,2段ベッド☓2(4ベッド。大人6名様以上の場合のみ利用可能)
    The TRee
    シングルベッド☓5,シングルベッド☓4(大人6名様以上の場合のみ利用可能)
    THE River TRAILER
    シングルベッド 5台
    THE River HOUSE
    シングルベッド3台、ダブルベッド1台

     

    〇キッチン用品
    お皿・フォーク・スプーン・箸・調理器具など各人数分、調味料(塩、砂糖、油、こしょう、醤油)

  • 支払い方法について

    事前決済のみとなっております。(現地決済は行っておりません。ご了承くださいませ。)
    ご予約のお申込み時に、ご精算いただきます。

    ■精算方法■
    ・クレジットカードでのオンライン決済(Visa/Mastercaed/JCB/AMEX/Diners)

    ※ご予約のお申込みはHPからお願いいたします。お電話やメールでのご予約はお受けしておりません。

  • インボイス対応宿泊施設ですか?

    当館は、インボイス対応の領収書を発行できる、適格請求書発行事業者です。
    ーTiny Base、かわづ木の家の運営
    会社「株式会社 天城カントリー工房」が事業者となります。
    ※海外サイト(Booking.com/Airbnb/Agoda)は、日本国内のインボイス制度(適格請求書・領収書)に非対応です※

    領収書の発行をご希望の場合は下記をご参照ください。
    当館のご予約は事前決済のみとなるため、原則ご予約先からお客様がそれぞれ発行を行っていただく形式となります。
    領収書の発行方法はご予約先のシステムによって異なります。

    *自社HPからご予約の場合*
    ①人数変更(増員)がない場合(追加料金等なく事前決済のみの場合)
     ご予約時のマイページから発行となります。
    領収書には、決済代行業者(ホテペイ:株式会社タイムデザイン)のシステムを使用しているため、
    インボイス対応の領収書は、そちらの明細となり、施設名に当館名が明記された領収書となります。

    ②増員等で別途追加料金があり、square決済も行った場合
    square決済時に領収書が発行されます。
    決済後の宛名変更が出来ない為、宛名変更希望の場合は、決済前までにご連絡ください。

    *国内OTA(楽天・じゃらん等)からご予約の場合*
    →ご予約先のお客様ページから発行
    ※宿側で発行はできませんので各OTAのQAをご確認くださいませ

    *国外OTA(Booking.com/Airbnb)からご予約の場合*
    →ご予約先によって異なります。

  • ご予約変更について

    ご宿泊日3日前までに下記手続きでご変更ください
    <人数変更>
    ■減員の場合
    予約確認ページからご変更が可能です。
    ■増員の場合
    予約確認ページからご変更できません。
    当館宛にメールにてご連絡ください(ご宿泊名簿のご案内メールに連絡先の記載がございます。)
    ※直近お急ぎの場合のみ、お電話も可(9:00~18:00)

    <その他変更>
    ■予約ページから変更可能なもの
    →連泊の日数を減らす
    ■日程や施設の変更
    →不可。基本的にはご予約の取り直しとなります。

  • キャンセルした場合の返金について

    キャンセルポリシーに従ったキャンセル料を差し引いてご返金いたします。
    返金処理は、お客様がキャンセル操作を実施時点でのご利用のクレジットカードに対し返金処理が行われます。
    実際のご返金または引き落としは、各クレジットカード会社の締日により、当月内に相殺される場合と、一旦、予約成約料金が請求され、約1~2ヶ月後に返金される場合があります。
    予約後すぐのキャンセルであっても、処理のタイミングによりましては、一旦請求がされた後、返金される場合がありますのでご了承下さい。

タイニーハウス購入について

  • タイニーハウス購入に興味があります。資料請求や見学はできますか?

    天城カントリー工房 amagear 公式HP へアクセスし、お電話やお問い合わせフォームからお問い合わせをお願いします。


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